Apelaciones

Apelar una sanción

Si una sanción parece un error, se puede solicitar una revisión siguiendo estos pasos.

Reunir la información

Antes de enviar una apelación, conviene tener a mano lo siguiente.

  • Nombre de usuario de Minecraft al momento de la sanción.
  • Fecha y hora aproximada en que ocurrió.
  • El motivo indicado en el mensaje de la sanción.
  • Cualquier evidencia disponible que respalde el caso, como capturas o videos.

Enviar la apelación

Las apelaciones se gestionan a través de un ticket en el servidor de Discord de AstrumLux, en la categoría de soporte.

Abrir un ticket en Discord

Algunas sanciones, según su gravedad, pueden no ser apelables. El equipo de staff explica el motivo en cada caso.