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Actualizado 8 de abril de 2026

Tipo	Cuándo usarlo	Requisitos
🐛 Reporte de Bug	Encontraste un error, fallo técnico o exploit en el servidor	Imagen o video que muestre el error en cuestion
👤 Reporte de Usuario	Un jugador está incumpliendo las reglas del servidor	Imagen o video del usuario que incumplió las nomas
🛡️ Reporte de Staff	Un miembro del staff abusó de su cargo o actuó de forma inapropiadan miembro del staff abusó de su cargo o actuó de forma inapropiada	Evidencias claras de cuando incumplió o abusó de su cargo

Tipo	Cuándo usarlo	Requisitos
🔑 Contraseña Olvidada	Olvidaste la contraseña de tu cuenta (solo cuentas No Premium)	Prueba de que la cuenta es tuya (máx. 3 meses de antigüedad)
🔒 Cuenta Robada	Tu cuenta fue accedida o robada por alguien más	Prueba de propiedad + información de recuperación
⚖️ Apelación de Sanción	Crees que tu ban, mute o warn fue injusto	ID de sanción (en sanciones.astrumlux.net) + argumento sólido

Tipo	Cuándo usarlo	Requisitos
💳 Problema con Compra	Realizaste una compra en la tienda y no recibiste el producto, hubo un error en el pago o el ítem es incorrecto	ID de transacción (en tu recibo de compra o correo)